О компании

Мы работаем на рынке велосипедной продукции уже более 25 лет.
Основные марки, представляемые нами на Российском рынке - это TREK, CatEye, SKS, Polisport, Bontrager.
Компания оказывает полный спектр услуг, начиная с формирования потребительской корзины, заканчивая поставками и сервисным обслуживанием предлагаемых нами продуктов. Отличительной чертой компании является гибкость в отношениях с партнерами нацеленная на долгосрочное и эффективное сотрудничество.
Мы открыты для диалога. На сегодняшний день наша компания занимает лидирующие позиции на рынке и продолжает расти. Для наших клиентов индивидуально разрабатываются сервисы и услуги (например - обучение веломехаников, анализ заказов на предмет согласованности ассортимента, специальные условия сотрудничества и прочее).
Отлаженная годами схема доставки грузов, позволяет избежать задержек в своевременных поставках товаров.
Опыт, приобретенный нашими менеджерами, позволяет избежать большинства проблем связанных со всеми этапами от заказа до сервисного обслуживания.
Список брэндов, представляемых нашей компанией в 2020 году: TrekCatEye, SKS, Bontrager, Polisport

Гарантия

Гарантийный срок - это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя относительно обнаруженных недостатков товара.
На товары в нашем интернет-магазине установлены следующие гарантийные сроки производителя:
TREK/Bontrager

Ограниченная гарантия Trek/Bontrager 

  • Мы предоставляем гарантию на дефекты материалов и изготовления для всего оригинального оборудования и послепродажного обслуживания, как указано ниже.
  • При наступлении гарантийного случая обратитесь к авторизованному продавцу или дистрибьютору, чтобы инициировать гарантийное требование. Требуется подтверждение покупки.

Пожизненная гарантия:

  • Комплекты рам (рама и жесткая вилка), основная рама и задняя подвеска (треугольник) у двухподвесных велосипедов на протяжении всего срока службы у первоначального владельца
  • Колеса Bontrager с карбоновыми дисками

2 года:

  • Одежда
  • Запчасти и аксессуары
  • Компоненты задней подвески, в том числе подшипники, линки, а также сопутствующее оборудование и компоненты
  • Колеса Bontrager с легкосплавными дисками
  • Краска и наклейки

 

Последующие владение:

Последующие владельцы (второй или более поздние) имеют право на трехлетнюю гарантию с даты первоначальной покупки у продавца. Доказательство первоначальной покупки требуется для подтверждения периода последующей гарантии.

Гарантия не распространяется:

  • Естественный износ
  • Неправильная сборка
  • Коррозия
  • Неправильное или неквалифицированное техническое обслуживание
  • Установка компонентов, деталей или аксессуаров, изначально не предназначенных для велосипеда или не совместимых с купленным велосипедом
  • Превышение допустимого веса велосипедиста при эксплуатации велосипеда, в том числе превышение допустимых нагрузок при нецелевом использовании
  • Радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации
  • Повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и покрышек
  • Повреждения или поломки в результате несчастного случая, неправильного использования, небрежного отношения
  • Трудозатраты за замену деталей
  • Неоригинальные продукты (любые другие оригинальные запчасти или компоненты), на которые распространяется гарантия оригинального производителя

Эта гарантия распространяется на:

  • Весь модельный год 2020 и более новые велосипеды
  • Запчасти и аксессуары, приобретенные после 1 августа 2019 года.

Любые продукты, специально не указанные выше, опущены, но могут быть включены в ограниченную гарантию Trek Care 2012-2019. Нажмите здесь для подробностей.

Настоящая гарантия не действительна при любой модификации рамы, вилки или компонентов. Эта гарантия ограничивается ремонтом или заменой неисправного элемента по усмотрению производителя. Эта гарантия распространяется с первоначальной даты покупки. Trek не несёт ответственности за случайные или косвенные убытки. Претензии, сделанные за пределами страны первоначальной покупки, могут облагаться пошлинами и дополнительными ограничениями.

 

 

Ограниченная гарантия Trek Care 2012-2019

Обратитесь к авторизованному дилеру или дистрибьютору Trek для подачи претензии по гарантии. Требуется подтверждение покупки.

Гарантия предоставляется:

  • На рамы предоставляется пожизненная гарантия только для первого владельца (доказывается предоставлением документов об оплате, паспорта велосипеда), кроме исключений (список моделей с ограниченной гарантией см. ниже).

Ограничения гарантии на 5 лет:

  • На задний треугольник, перья на всех велосипедах с задним амортизатором и амортизационной вилкой (кроме поворотных рычагов Session, Scratch и Slash).

    На 3 года:

  • На алюминиевые рамы и задние треугольники моделей Session, Scratch, Slash и Ticket

    На 2 года:

  • На карбоновые рамы и задние треугольники моделей Session и Slash. На все компоненты Bontrager задней подвески, в том числе подшипники, на все оригинальные вилки, детали и компоненты Bontrager (кроме расходных материалов, таких как шины и камеры)
    На 1 год:

  • На покрытие и наклейки

 

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

  • Обычный износ
  • Неправильную сборку
  • Неправильное последующее обслуживание
  • Дефекты вследствие несвоевременной профилактики и сервисного обслуживания
  • Установку компонентов и запчастей, изначально не предназначенных для комплектации данной модели велосипеда или не совместимых с уже установленным оборудованием, как в оригинальной комплектации
  • Ущерб, полученный в результате аварии, неправильного использования
  • Трудозатраты и затраты на замену деталей
  • Велосипеды, используемые для коммерческой деятельности, в том числе в прокатных, демонстрационных или охранных парках.

 

Данная гарантия распространяется на модели 2012-2019 года и распространяется только на продукцию брендов Trek и Bontrager. На любую другую оригинальную деталь или компонент распространяется заявленная гарантия оригинального производителя. Любые модели и продукция, специально не указанные выше, исключаются.

 

Производитель оставляет за собой право о решении признания случая гарантийным или нет.

Для моделей велосипедов 2011 года или старше проконсультируйтесь с официальным дистрибьютором или свяжитесь с нами для получения соответствующей гарантии.

Настоящая гарантия недействительна при любой модификации рамы, вилки или компонентов. Данная гарантия ограничивается ремонтом или заменой дефектного узла/элемента и указанный ремонт или замена является единственным средством гарантии. Гарантия начинается с даты покупки, предоставляется только первоначальному розничному покупателю и не подлежит передаче. Данная гарантия распространяется только на велосипеды Trek, приобретенные у официального дилера или дистрибьютора. Компания Trek Bicycle Corporation не несет ответственности за случайные или косвенные убытки. Любые претензии по этой гарантии должны быть сделаны через авторизованного дилера или дистрибьютора. Требуется подтверждение покупки. Велосипед должен быть зарегистрирован в Trek Bicycle Corporation до рассмотрения претензии по гарантии. Претензии, сделанные за пределами страны покупки, могут облагаться пошлинами и дополнительными ограничениями. Продолжительность и детали гарантии могут отличаться в зависимости от типа рамы и/или страны. Эта гарантия дает вам определенные законные права и эти права могут варьироваться в зависимости от места. Эта гарантия не влияет на ваши законные права.

 

По всем гарантийным вопросам обращаться на электронный адрес service@sportex.ru

Форма обращения в гарантийный отдел компании Спортекс

Для проведения экспертизы на выявление гарантийного случая нам необходимо:

  • Фотографии общего плана велосипеда в собранном виде
  • Фотография гарантийного талона и чека о покупки велосипеда
  • Фотография номера рамы
  • Фотографии места поломки
  • Описание причин и ситуации поломки

Cateye
2-летняя гарантия предоставляется на:

  • Велокомпьютеры
  • Велофонари
  • Датчики скорости, каденса, пульсометры

Информация о гарантии на товар содержится в инструкции или на коробке изделия. Также инструкции можно посмотреть на сайте производителя: https://www.cateye.com/intl/support/manual/

1-летняя гарантия предоставляется на:

  • Велокомпьютеры
  • Велофонари
  • Датчики скорости, каденса, пульсометры
  • Звонки
  • Зеркала
  • Флягодержатели

Для уточнения гарантийного срока перейдите по ссылке:

https://www.cateye.com/intl/support/manual/

Найдите инструкцию на вашу модель, откройте, в конце будет прописан гарантийный срок.

Не является гарантийным следующие изделия:

  • Принадлежности
  • Батарейки

Компания CatEye гарантирует, что ее изделия не содержат брака, связанного с материалами и изготовлением. Если изделие перестает работать при обычном использовании, CatEye отремонтирует, заменит или вернет деньги.

По всем гарантийным вопросам обращаться на электронный адрес service@sportex.ru

Форма обращения в гарантийный отдел компании Спортекс:

Для проведения экспертизы на выявление гарантийного случая нам необходимо:

•          Регистрация продукта на сайте https://www.cateye.com/intl/support/regist/

•          Фото чека о покупке

•          Описание причин и ситуации поломки

Polisport
Гарантия Polisport:

  • Гарантия составляет 2 года с момента покупки товара
  • Гарантия действительна на продукцию, приобретенную в магазинах, которые купили эту продукцию у дистрибьютора.
  • Гарантия действует только в отношении заводского брака.
  • Признание гарантии компания Polisport оставляет за собой, каждый случай будет рассмотрен отдельно.
  • Все дефекты, позиционируемые как гарантийные, должны быть предоставлены в компанию Polisport.
  • Если гарантия будет признана, то компания сможет предоставить кредит на дефектную деталь (возмещение транспортных и таможенными расходов не предусматривается) в конце фискального года.

SKS


Гарантия SKS составляет 5 лет с момента покупки на следующую продукцию:

  • Насосы
  • Инструменты
  • Сумки
  • Фляги
  • Флягодержатели
  • Крылья
  • Защита цепи
  • Продукция MONKEYLINK
  • Одежда
  • Базовая линейка продуктов
  • Прочее (зажимы, картриджи, монтажки, защита пера, головка для насоса, шланги, цифровой манометр AIRCHECKER)

Производитель оставляет за собой право о решении признания случая гарантийным или нет.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

  • Обычный износ
  • Неправильную сборку/установку
  • Неправильное последующее обслуживание
  • Дефекты вследствие несвоевременной профилактики и сервисного обслуживания
  • Установку компонентов и запчастей, изначально не предназначенных для комплектации данной модели или не совместимых с уже установленным оборудованием, как в оригинальной комплектации
  • Ущерб, полученный в результате аварии, неправильного использования
  • Трудозатраты и затраты на замену деталей;

Список просмотренных товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21